Lomakkeen kautta tehtyjä huoltopyyntöjä käsitellään arkisin toimistomme aukioloaikana. Mikäli asiasi vaatii välitöntä reagointia (esimerkiksi vesivahinko tai oven avauspyyntö) soita asiakaspalveluumme. Mikäli et löydä osoitettasi osoitehaun avulla tai lomakkeen käytössä on haasteita, soitathan asiakaspalveluumme.
Maintenance requests received through this form are handled on weekdays during our office opening hours. If your matter is urgent (e.g. water damage or a request to open a door), please call our customer service. If your address is not found in the search or there are challenges in using the form, please call our customer service.
Servicebegäran gjorda med blankett behandlas på vardagar under kontor öppettider. Om du har ett brådskande ärende (till exempel en vattenskada eller en begäran om att dörren ska låsas upp), vänligen kontakta vår kundtjänst per telefon. Om din adress inte finns i sökningen eller det finns utmaningar i att använda blankettet, vänligen ring vår kundtjänst.
Teemme voitavamme koronaviruksen leviämisen ehkäisemiseksi ja varmistaaksemme henkilökuntamme työturvallisuuden. Ilmoitathan meille huoltopyynnön yhteydessä, jos työn suorittamisessa on tarpeen ottaa huomioon erityistoimenpiteitä, kuten esimerkiksi henkilökuntamme suojautuminen, tiettyjen tilojen välttäminen tai riskiryhmiin kuuluvien henkilöiden kontaktoinnin välttäminen. Tieto auttaa meitä suojelemaan omaa henkilökuntaamme mahdolliselta altistumiselta, jos tiloihin on tarpeen tulla kiireellisiä huoltotöitä tekemään, eikä huoltotyötä voida siirtää toiseen ajankohtaan. Emme säilytä tietoa sen pidempää aikaa, kuin mikä on tarpeen huoneiston huoltokäynnin hoitamiseksi. Emme kerää emmekä tallenna tai muutoinkaan käsittele yksittäisten henkilöiden terveystietoja, kuten esimerkiksi tietoa henkilön koronavirustartunnasta tai sairaudesta.
Me Kotikadulla arvostamme yksityisyyttäsi ja kiinnitämme erityistä huomiota henkilötietojen suojaukseen ja noudatamme hyvää tietojenkäsittelytapaa. Kotikatu tarjoaa kiinteistöhuoltopalveluita taloyhtiöiden käyttöön ja huolehtii taloyhtiöasiakkaidensa asukkaiden huoltopyynnöistä. Pääsääntöisesti lomakkeella kerättyjen ja palvelussa ylläpidettävien asukkaiden henkilötietojen osalta taloyhtiö toimii ko. rekisterin rekisterinpitäjänä. Kotikatu käsittelee taloyhtiön rekisteriin kuuluvia henkilötietoja kiinteistöhuoltopalveluiden tarjoamiseksi taloyhtiön lukuun. Kotikatu toimii henkilötietojen rekisterinpitäjänä tilaaja-asiakkaana (kuten taloyhtiöt) toimivien tahojen päättäjien ja yhteyshenkilöiden yhteystietojen osalta ja silloin kun asiakassuhde syntyy Kotikadun ja asukkaan välille suoraan esim. ovenavauspalveluun liittyen. Lisätietoja Kotikadun henkilötietojen käsittelystä saat täältä.
We do everything we can to prevent the spread of the coronavirus and to ensure the occupational safety of our staff. When you make a maintenance request please inform us if there is something exceptional we should take into account. These might be for example protection of our personnel, avoiding certain premises or avoiding contact with persons belonging to risk groups. This information helps us to protect our personnel from being exposed, in case there is an urgent need for the maintenance and it is not possible to postpone. We will not retain the information longer than necessary in order to conduct the work in question. We are not collecting or storing or otherwise handling health information of individuals, like information of corona contraction or sickness.At Kotikatu, we value your privacy and take special care with the protection of personal data and comply with data processing practices. Kotikatu provides property maintenance services for housing companies and attends to the maintenance requests of the residents of its housing company clients. Regarding the personal data of the residents collected with a form and maintained in the service, the housing company is mainly the registrar for the register in question. Kotikatu processes the personal data in the housing company’s register on the housing company’s behalf for providing property maintenance services. Kotikatu is the registrar for the personal data, which includes contact information of the decision makers and contact people of the customers (such as housing companies), and when there is a direct customer relationship between Kotikatu and the resident, such as with the door opening service. Read more about Kotikatu’s personal data processing here.
Vi gör allt vi kan för att förhindra spridning av coronavirus och för att säkerställa vår personals arbetssäkerhet. I samband med att du lämnar en servicebegäran, vänligen informera oss ifall utförandet av arbetet kräver specialåtgärder, t.ex. skyddsutrustning för personalen, undvikande av vissa utrymmen eller undvikande av direkt kontakt med någon som tillhör riskgruppen. Informationen hjälper oss att skydda vår personal för en möjligt exponering, ifall det är nödvändigt för ett brådskande arbete i utrymmet och arbetet inte kan flyttas till ett senare tillfälle. Vi sparar inte informationen längre än vad utförandet av servicearbetet kräver. Vi samlar inte, sparar inte eller behandlar inte på något vis enskilda personers hälsouppgifter, t.ex. information om smittning av coronavirus eller andra sjukdomar.Vi på Kotikatu respekterar din integritet och fäster särskild uppmärksamhet vid skydd av personuppgifter och vi iakttar god databehandlingssed. Kotikatu erbjuder tjänster inom fastighetsservice åt bostadsaktiebolag och ombesörjer de boendes servicebegäranden för sina bostadsbolagskunder. I regel fungerar bostadsaktiebolaget som personuppgiftsansvarig för ifrågavarande register över de boendes personuppgifter som samlas in genom blanketter och upprätthålls i tjänsten. Kotikatu behandlar de personuppgifter som ingår i bostadsaktiebolagets register för att kunna erbjuda tjänster inom fastighetsservice för bostadsaktiebolagets räkning. Kotikatu fungerar som personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som gäller beslutsfattare och kontaktpersoner inom de aktörer som är beställarkunder (såsom bostadsaktiebolag) och då en kundrelation uppstår direkt mellan Kotikatu och den boende, till exempel i anslutning till dörröppningstjänster. Mer information om Kotikatu behandling av personuppgifter får du här.
Evästeiden avulla parempia palveluita
Sivustomme käyttää välttämättömiä evästeitä, jotta sivuston käyttö on sinulle helppoa. Välttämättömät evästeet ladattiin sivulle saavuttuasi. Haluamme lisäksi käyttää sinulle valinnaisia analytiikkaevästeitä, jotta saat sivustolta paremman käyttökokemuksen. Valinnaisia evästeitä käytetään myös kohdistetun markkinoinnin tarjoamiseksi omalla sekä kolmansien osapuolien sivuilla. Voit itse päättä, otatko valinnaiset evästeet käyttöön vai et. Tarkemmat tiedot käyttämistämme evästeistä ovat evästeet-sivulla. Valitse tallennettavat evästeetHylkää valinnaiset evästeetSalli kaikki evästeet
Privacy & Cookies Policy
Evästeasetuksesi
Oheisesta listasta näet käytössäsi olevat evästeet sekä voit sallia tai kieltää niiden käytön.
Nämä evästeet mahdollistavat kolmansien osapuolten toiminnot. Esimerkiksi videot, sosiaalisen median ominaisuudet ja podcastit. Näitä evästeitä voidaan myös käyttää räätälöidyn mainonnan esittämiseksi kolmansien osapuolten medioissa.
Cookie
Tyyppi
Kesto
Kuvaus
_fbp
persistent
2 months
Tämä cookie on Facebookin asettama ja sitä käytetään mainosten esittämiseksi kun käyttäjä on Facebookissa tai jollakin muulla Facebookin tarjoamalla digitaalisella alustalla.
bcookie
persistent
2 years
Cookie on LinkedInin asettama. Sen tarkoituksena on tuoda LinkedInin toiminnallisuuksia verkkosivustolle, kuten esimerkiksi toiminnot sisältöjen jakamiseksi.
fr
1
2 months
Tämä cookie on Facebookin asettama ja sitä käytetään käyttäjälle sopivien mainosten näyttämiseksi sekä mainosten kohdennuksen parantamiseksi. Cookie myös seuraa käyttäjän toimia niillä verkkosivustoilla, joissa on Facebook pixel tai Facebookin Social Plugin asennettuna.
IDE
1
2 years
Cookie on Googlen DoubleClick:n käyttämä ja se tallentaa tietoja siitä, kuinka käyttäjä käyttää verkkosivustoa ja mitä tahansa muuta mainosta ennen vierailua verkkosivustolla. Cookieta käytetään esittämään käyttäjille mainoksia, jotka ovat käyttäjille osuvia käyttäjästä kerätyn profiilin mukaan.
li_sugr
persistent
2 months
Cookie on LinkedInin asettama ja sitä käytetään markkinoinnin kohdentamiseen.
ReadPeak
persistent
4 months
Tämä cookie on ReadPeakin asettama ja sitä käytetään mainosten tulosten arviointiin sekä mainosten kohdentamisen parantamiseksi.
Nämä evästeet ovat ratkaisevan tärkeitä Kotikadun verkkosivuston toiminnoille. Näitä evästeitä tarvitaan esimerkiksi turvallisuustarkoituksiin ja tiettyjen toimintojen tueksi, esimerkiksi kävijän mieltymysten (kielen yms.) muistamiseen. Näin varmistetaan, että Kotikadun verkkosivu toimii halutulla tavalla.
Cookie
Tyyppi
Kesto
Kuvaus
ft_ref
third party
1 year
Evästettä käytetään sivuston huoltopyyntölomakkeessa. Eväste tallentaa käyttäjän session lomakkeen käytön analysointia varten. Tiedot tallennetaan anonyymisti.
lang
persistent
1 year
Tämä Cookie tallentaa sivuston kieliasetukset, jotta ne ovat muistissa seuraavan kerran kun vierailet sivustolla.
pll_language
persistent
11 months
Tämä cookie on Polylang-liitännäisen asettama. Cookie tallentaa viimeksi selatun sivun kielen.
S_sUId
third party
1 year
Evästettä käytetään sivuston huoltopyyntölomakkeessa. Eväste tallentaa käyttäjälle ID:n lomakkeen käytön analysointia varten. Tiedot tallennetaan anonyymisti.
viewed_cookie_policy
persistent
1 hour
Tämä cookie on GDPR Cookie Consent -liitännäisen asettama ja sitä käytetään tallentamaan käyttäjän Cookie-asetukset kotikatu.fi verkkosivustolla.
Nämä evästeet keräävät tietoa sivuston käytöstä. Esimerkiksi suosituimmat sivut ja käytetyimmät toiminnallisuudet. Tämän tiedon pohjalta sivustoa voidaan optimoida käyttäjäystävällisemmäksi.
Cookie
Tyyppi
Kesto
Kuvaus
_ga
persistent
2 years
Tämä cookie on Google Analytics:n asettama. Cookien avulla lasketaan sivuston käyttäjien määrät, sessioiden määrä sekä mahdollisten kampanjoiden suoriutuminen. Kaikki tiedot tallennetaan anonyymisti.
_gat_UA-54014639-1
persistent
1 minute
Tämä on Googlen asettama cookie, joka kerää tietoa sivuston käytöstä kuten esimerkiksi; käyttäjien määrät, mistä sivustolle on saavuttu ja millä sivuilla vieraillaan.
_gid
persistent
1 day
Tämä cookie on Google Analytics:n asettama. Cookie tallentaa tietoa siitä kuinka sivustoa käytetään ja siltä pohjalta luodaan analytiikkaraportit. Tiedot joita kerätään ovat: käyttäjien määrä, mistä sivustolle on saavuttu. Tiedot tallennetaan anonyymissä muodossa.
GPS
persistent
30 minutes
Tämä on YouTuben asettama Cookie ja se rekisteröi käyttäjälle uniikin ID:n, jolla seurataan käyttäjää perustuen maantieteelliseen sijaintiin.
lidc
persistent
1 day
Cookie on LinkedInin asettama ja sitä käytetään reitittämiseen.
UserMatchHistory
persistent
4 weeks
Cookieta käytetään käyttäjädatan keräämiseksi, jotta heille voidaan näyttää paremmin kohdennettua mainontaa.
VISITOR_INFO1_LIVE
1
5 months
Tämä on YouTuben asettama cookie. Sitä käytetään seuraamaan sivustolle upotettujen YouTube-videoiden tietoja.
YSC
1
1 year
Tämä on YouTuben asettama Cookie ja sitä käytetään sivustolle upotettujen YouTube-videoiden katseluiden seurantaan.
